QUY ĐỊNH CHUNG

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Xin chào mừng Quý khách hàng đến với website của CÔNG TY TNHH TM DV KIM NGÂN. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi sữ dụng dịch vụ và sản phẩm,  chúng tôi có những chính sách và quy định khi tham quan mua sắm trên Website 

I. Nguyên tắc chung

Bản Quy chế này áp dụng cho Ban Quản lý và thành viên khi tham gia các mua sắm hoặc tìm hiểu thông tin sản phẩm tại website https://dichvukimngan.blogspot.com/

https://dichvukimngan.blogspot.com/ do CÔNG TY TNHH TM DV KIM NGÂN là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiêm và thực hiện các giao dịch liên quan đến mua sắm sản phẩm của https://dichvukimngan.blogspot.com/

II. Quy định chung

Thành viên khi tham gia mua sắm hoặc tham bình luận, đánh giá sản phẩm phải cung cấp 1 số thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng... để https://dichvukimngan.blogspot.com/ tiện liên hệ và giao hàng.

Thành viên có thể mua hàng trên trang web để sử dụng cho chính bạn, hoặc làm một món quà cho người khác.

https://dichvukimngan.blogspot.com/ có quyền sử dụng các thông tin cá nhân mà thành viên để lại website: thông tin mua hàng, hoặc bình luận để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo chương trình khuyến mãi mà https://dichvukimngan.blogspot.com/hiện có.

III. Quy trình giao dịch

a)      Quy trình dành cho người mua hàng

Khi có nhu cầu mua hàng trên https://dichvukimngan.blogspot.com/, khách hàng thực hiện mua hàng theo các bước sau đây:

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào 1 trong 3 nút mua hàng:

i. Cho vào giỏ, xem giỏ

ii. Đặt hàng

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu

Nếu quý khách có Mã giảm giá, bạn có thể nhập trực tiếp vào form Đặt mua để nhân viên giao hàng có thể phục vụ bạn tốt hơn với 1 mức giá chính xác sau khi đã giảm

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, https://dichvukimngan.blogspot.com/sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện thoại quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài 0777326919 để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 5: https://dichvukimngan.blogspot.com/ giao hàng đến tận nhà cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các siêu thị https://dichvukimngan.blogspot.com/ trên toàn quốc để nhận hàng.

b) Quy trình giao nhận vận chuyển

https://dichvukimngan.blogspot.com/ thực hiện giao hàng miễn phí trong phạm vi 10km có cửa hàng Bongdenphilips.vn, các khu vực khác xa hơn thực hiện tính phí theo quy định. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, Bongdenphilips.vn sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:

Giữ hàng tại các siêu thị của https://dichvukimngan.blogspot.com/người mua sẽ đến trực tiếp cửa hàng kiểm tra và nhận hàng

Giao hàng tận nơi trong vòng 24 giờ trong phạm vi bán kính 10 Km có cửa hàng https://dichvukimngan.blogspot.com/

Giao hàng tận nơi từ 2 – 3 ngày cho phạm vi bán kính trên 10 Km.

c)  Quy trình hủy đơn hàng

Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, người mua có thể liên hệ với ngay với Bhttps://dichvukimngan.blogspot.com/ qua tổng đài bán hàng để xác nhận huỷ đơn hàng.

d) Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

https://dichvukimngan.blogspot.com/ thực hiện đúng những quy định và chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra cho người mua hàng.

e) Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Bước 1: người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Bongdenphilips.vn qua các phương tiện sau:

i. Tại website liên hệ, bình luận khách hàng

ii. Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0777326919

iii. Qua email: huongrabienlon@gmail.com

iv. Trực tiếp tại các cửa hàng của https://dichvukimngan.blogspot.com/

Bước 2: https://dichvukimngan.blogspot.com/sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù (khi cần).

IV.   Qui trình thanh toán

Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
• Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng là các siêu thị bán hàng của https://dichvukimngan.blogspot.com/
• Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
• Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
• Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
• Bước 4: Người bán chuyển hàng;
• Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng

Cách 3: Thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
• Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
• Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
• Bước 4: Người mua thanh toán;
• Bước 5: Người bán chuyển hàng;
• Bước 6: Người mua nhận hàng.

Đối với người mua hàng từ https://dichvukimngan.blogspot.com/ thì phải tuân thu theo chính sách thanh toán của công ty.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý website https://dichvukimngan.blogspot.com/ đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên https://dichvukimngan.blogspot.com/ Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của https://dichvukimngan.blogspot.com/ có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. https://dichvukimngan.blogspot.com/ không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.

Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, https://dichvukimngan.blogspot.com/ sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.

VI.  Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

https://dichvukimngan.blogspot.com/ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phục vụ cho việc chăm sóc sau khi mua hàng và trao đổi thông tin khi cần thiết. Bongdenphilips.vn thu thập thông tin thông qua giao dịch mua hàng và tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm qua website.

Bongdenphilips.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Bongdenphilips.vn

Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện dựa trên sự đồng ý của khách hàng tham gia Website Bongdenphilips.vn. Ngoài các dịch vụ trên Bongdenphilips.vn sẽ không thu thập bất kỳ thông tin từ các phương tiện khác của khách hàng.

Khách hàng toàn quyền có thể yêu cầu Website Bongdenphilips.vn kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân mà Bongdenphilips.vn đã thu thập bất kỳ lúc nào và Bongdenphilips.vn phải có trách nhiệm thực hiện theo yêu của khách hàng.

Trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm đã thông báo khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Bongdenphilips.vn qua các hình thức để được giải quyết:

a)    Gửi email: huongrabienlon@gmail.com 

b)     Điện thoại: 0777326919

VII.  Quản lý thông tin xấu

Thành viên khi tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm tại Website https://dichvukimngan.blogspot.com/ phải tuân thủ các quy định của https://dichvukimngan.blogspot.com/quy định của pháp luật Việt Nam như không được kích động, ngôn ngữ tục tiểu gây mất thuần phong mỹ tục của người Việt nam, chống phá nhà nước, tôn giáo, chính trị…

Những hành động không nhằm mục đích xây dựng đóng góp cho Website https://dichvukimngan.blogspot.com/ sẽ được đổi ngũ kiểm duyệt nội dung xử lý xoá khỏi website sau 5 phút mà không cần báo trước đến thành viên.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Website https://dichvukimngan.blogspot.com/ cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của

https://dichvukimngan.blogspot.com/ sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Website https://dichvukimngan.blogspot.com/ cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch.

Tuy nhiên, Ban quản lý https://dichvukimngan.blogspot.com/ sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website https://dichvukimngan.blogspot.com/

a) Quyền của Ban quản lý website https://dichvukimngan.blogspot.com/

https://dichvukimngan.blogspot.com/có thể sử dụng hoặc huỷ bỏ các thông tin của người mua hàng để lại website trong trường hợp cần thiết mà không cần báo trước.

https://dichvukimngan.blogspot.com/vn có quyền thay đổi thông tin sản phẩm, giá bán, khuyến mãi sản phẩm theo tình hình kinh doanh hoặc theo quy định của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối.

b) Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý website https://dichvukimngan.blogspot.com/

Trách nhiệm của website Bongdenphilips.vn là phải cung cấp thông tin chính xác nhất về sản phẩm. Trong trường hợp sai thông tin sản phẩm khi người dùng đã mua, https://dichvukimngan.blogspot.com/phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và bồi thường cho người mua trong trường hợp cần thiết

X. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website 

a) Quyền của Thành viên 

Khi tham gia mua sắm hoặc bình luận, đánh giá sản phẩm  ghi nhận thông tin cá nhân và khách hàng có thể gia sử dụng cho các phiên tiếp theo dựa vào lịch sử của trình duyệt.

Khách hàng sẽ được tư vấn, hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm khi có nhu cầu.

Được hưởng các chính sách ưu đãi khi mua hàng trong lần kế tiếp (khi có chương trình)

Người mua có quyền khiếu nại với Website trong các trường hợp sau đây:

i. Không nhận được hàng sau khi đã đặt hàng và thanh toán

ii. Hàng hóa đến chậm hơn so với qui định.

iii. Hàng hóa nhận được có sự khác biệt với mô tả trên website.

iv. Hàng hóa nhận được bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

v. Hàng hóa nhận được bị lỗi sản xuất.

b) Nghĩa vụ của Thành viên website 

Tuân thủ các quy định pháp luật về cung cấp thông tin  và các quy định tại Quy chế này.

Khách hàng sẽ cung cấp cho  chính xác các thông tin cá nhân, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng. Khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, Khách hàng cần thông tin đến cho  để được cập nhật lại thông tin trong tài khoản.

Khách hàng có trách nhiệm giữ kín thông tin cá nhân và hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra thông qua việc sử tài khoản của mình.

XI. Điều khoản áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.

Quy chế của Website  chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website  cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XII. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của https://dichvukimngan.blogspot.com/

• Sàn giao dịch/Website 
• Bạn hoàn toàn có thể thực hiện điều này một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn bao giờ hết.
  Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và nhận được những ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn nhất.

​